Evaluación

La mejora continua requiere la evaluación de soluciones desde una variedad de perspectivas, incluida la perspectiva del usuario. Utilizar los mismos aspectos inicialmente considerados es un buen punto de partida.

Ruta del usuario

¿El nuevo recorrido mejora la experiencia del cliente? ¿Contribuye a los objetivos de circularidad de la empresa? ¿Cómo han evolucionado los dolores y ganancias del cliente?

Aceptación

¿Hasta qué punto aceptan los usuarios la nueva solución? ¿Qué tuvo que cambiar para aumentar la aceptación? ¿Qué tan difícil fue la implementación?​

Adopción

¿Qué cambios hubo que introducir para mejorar la contratación? ¿En qué medida se han adoptado estos cambios en el sector?